Objectifs pédagogiques 

🟤Décrypter son profil DISC pour affiner son leadership naturel et activer les bons leviers de motivation selon WPMOT

🟤S’affirmer avec élégance et autorité

🟤 Adopter une communication alignée avec les codes du luxe

🟤Incarner les valeurs de la Maison et les transmettre à ses équipes

• Durée : 1,5 jour (10h)

• Public visé : Chefs de service, middle managers, cadres dirigeants

• Prérequis : Avoir une fonction managériale en poste ou en devenir

• Modalités : Présentiel et/ou distanciel

• Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques et méthodologiques

Études de cas issues de l’hôtellerie de luxe

Jeux de rôle et mises en situation

Auto-diagnostic de posture managériale

• Livrables : Analyse comportementale DISC & WPMOT certifiée, Guide de posture managériale, plan d’action individuel

• Évaluation :

Évaluation formative par mise en situation

Auto-évaluation de progression en fin de session

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤Décrypter les profils DISC pour mieux motiver et fédérer

🟤Identifier les leviers de motivation avec la méthode WPMOT

🟤 Créer une dynamique d’équipe sur mesure selon les types de personnalités

🟤Valoriser et stimuler durablement les collaborateurs

• Durée : 1,5 jour (10h)

• Public visé : Encadrants de proximité, responsables d’équipe, superviseurs

• Prérequis : Être en situation d’encadrement

• Modalités : Présentiel ou distanciel

• Méthodes pédagogiques :

Ateliers collaboratifs

Mises en situation sur cas réels

Techniques de reconnaissance et d'encouragement

Travail sur les valeurs d’équipe

• Livrables : Plan d’actions motivationnelles, matrice d’analyse des profils

• Évaluation : QCM + simulation d’entretien de motivation

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤Donner du feedback régulier et impactant, sans froisser - Ajuster son feedback selon les profils DISC

🟤Corriger avec tact, valoriser avec justesse

🟤Accompagner la montée en compétence au quotidien

🟤Adopter une posture de coach sur le terrain

• Durée : 1 jour (7h)

• Public visé : Managers opérationnels, chefs d’équipe

• Prérequis : Être responsable d’au moins un collaborateur

• Modalités : Présentiel avec séquences filmées si souhaité

• Méthodes pédagogiques :

Training d’entretien

Observation terrain (si possible en intersession)

Outils du coaching professionnel

Analyse de pratiques

• Livrables : Fiche outils du feedback, grille d’observation terrain

• Évaluation : Grille d’évaluation à chaud + plan de progrès individuel

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤Gérer les tensions d’équipe avec professionnalisme - Comprendre les réactions émotionnelles selon DIS

🟤 Prévenir et désamorcer les conflits interne

🟤Faire face aux personnalités difficiles sans perdre son sang-froid

🟤 Garder son calme et son élégance managériale en toutes circonstances

• Durée : 1 jour (7h)

• Public visé : Managers encadrant des équipes nombreuses ou sous tension

• Prérequis : Expérience de terrain souhaitée

• Modalités : Présentiel recommandé

• Méthodes pédagogiques :

Jeux de rôle complexes

Scénarios issus de contextes hôteliers

Méthodes de médiation et de régulation

Techniques de régulation émotionnelle

• Livrables : Fiche réflexe « gestion de conflit »,  auto-diagnostic stress/posture

• Évaluation : Cas pratique avec analyse collective

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤 Manager avec le sens du service en interne (collègues, direction, collaborateurs) - Adapter sa communication à chaque style DISC 

🟤 S’exprimer avec raffinement à l’oral comme à l’écrit

🟤Valoriser l’image de marque par son comportement managérial

🟤 Être un modèle d’élégance relationnelle pour ses équipes

• Durée : 1 jour (7h)

• Public visé : Managers en contact avec clients, équipes ou partenaires

• Prérequis : Aucun, mais une sensibilité à l’image de marque est un plus

• Modalités : Présentiel ou distanciel avec enregistrement possible

• Méthodes pédagogiques :

Techniques de prise de parole

Atelier d’écriture professionnelle haut de gamme

Jeux de rôle avec debrief vidéo

Travail sur la voix, la posture et le regard

• Livrables : Grille de communication managériale, conseils personnalisés

• Évaluation : Simulation filmée + feedback personnalisé

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤 Organiser ses journées avec efficacité dans un environnement exigeant - Optimiser son organisation selon son profil DISC 

🟤 Fixer des objectifs clairs, réalistes et stimulants

🟤Analyser les indicateurs de performance avec agilité - Dynamiser la performance grâce aux leviers WPMOT 

🟤 Prioriser les urgences sans sacrifier l’excellence opérationnelle 

• Durée : 1 jour (7h)

• Public visé : Managers multitâches ou sous forte pression opérationnelle

• Prérequis : Être en fonction dans un environnement opérationnel exigeant

• Modalités : Présentiel ou mixte avec accompagnement post-formation

• Méthodes pédagogiques :

Cartographie des priorités

Ateliers de planification

Études de cas en hôtellerie de luxe

Co-développement entre pairs

• Livrables : Plan de pilotage, tableau de priorisation

• Évaluation : Auto-diagnostic + plan d’engagement à 30 jours

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤 Formation & Coaching des managers : Incarner son leadership et sa posture d'excellence, Adapter sa communication à chaque style DISC, Créer l'engagement et la motivation durable, Maîtriser l'art du feedback

🟤 Formation des équipes opérationnelles : L'art de recevoir et de service client, Ecoute active et Gestion des conflits, Excellence en savoir-faire et en Savoir-être

• Durée : 3 jours (21h), peut varier selon la taille des équipes et peut-être réaliser sur plusieurs demi-journées

• Public visé : ∙Directeurs, Managers et Responsables, Chef Concierge, Maître d’hôtel, Spa Manager, Gouvernante, Chef restaurant, Réceptionniste,  (…) dans les secteurs de l’automobile, du luxe, de l’hôtellerie, de la restauration, ou tout autre domaine nécessitant une maîtrise parfaite des relations clients.

• Prérequis : Être en fonction dans un environnement opérationnel exigeant

• Modalités : Présentiel ou mixte avec accompagnement post-formation

• Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques et méthodologiques

Études de cas issues de l’hôtellerie de luxe

Jeux de rôle et mises en situation

Observation terrain (si possible en intersession)

Outils du coaching professionnel

Analyse de pratiques

Auto-diagnostic de posture managériale

• Livrables : Analyse comportementale DISC & WPMOT certifiée, Guide de posture managériale, plan d’action individuel

• Évaluation :  Évaluation formative par mise en situation, Auto-évaluation de progression en fin de session, Cas pratique avec analyse collective

Accessibilité : possible pour tous publics (PMR, personnes en situation de handicap)

Financement OPCO : éligible (nous consulter)

Objectifs pédagogiques 

🟤 

🟤 

🟤

🟤 

• Durée : 

• Public visé : 

• Prérequis : 

• Modalités : 

• Méthodes pédagogiques :

• Livrables : 

• Évaluation :