Embedded Files
L’Excellence Relationnelle guide mon parcours sans jamais se figer comme un objectif atteint ; elle est un chemin que j’emprunte chaque jour avec engagement. Inspirée par l’élégance à la française, je mets mon expertise au service des maisons qui souhaitent élever leur Expérience Client et cultiver durablement la Performance Commerciale.
Depuis presque 20 ans, j’accompagne directeurs et managers dans des secteurs d’exception tels que l’automobile et le luxe, en proposant des solutions sur-mesure, façonnées pour accompagner l’évolution des talents et des organisations.
Ma mission : insuffler cette dynamique d’Excellence en mouvement, développer les savoir-faire et savoir-être, et faire grandir chaque projet avec exigence, justesse et élégance.
Ma mission : insuffler cette dynamique d’Excellence en mouvement, développer les savoir-faire et savoir-être, et faire grandir chaque projet avec exigence, justesse et élégance.
Han NGUYEN - Fondatrice et Coach
Une approche globale
Une approche globale
DIAGNOSTIC & ANALYSE
Analyse complète de vos pratiques, de vos standards et de votre environnement. Nous établissons un diagnostic précis afin de révéler les leviers d'amélioration et de construire un plan d’accompagnement sur mesure, en parfaite harmonie avec vos valeurs.
FORMATION
Une formation sur mesure pour vos managers et vos équipes, intégrant des outils de management reconnus tels que les méthodes DISC et WPMOT. L'objectif : renforcer la communication, la collaboration et la gestion des conflits. Grâce à des exercices pratiques et à des outils personnalisés, nous développons les savoir-faire et savoir-être (Soft skills) essentiels, en parfaite adéquation avec les standards d’excellence de votre établissement.
COACHING
Un accompagnement d'élite, taillé pour vos ambitions. Avec un suivi sur-mesure et un coaching personnalisé sur site, nous transformons chaque action en levier de performance durable, renforçons l'engagement de vos équipes et ancrons une dynamique de réussite à long terme.
Méthodes & Outils
L’exigence du marché, l’élégance du conseil
Fidéliser durablement
Transformez chaque interaction en une expérience mémorable, pour renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients comme de vos collaborateurs.
Sublimer l’expérience client
Développez les compétences relationnelles de vos équipes en matière d’hospitalité, de service personnalisé, de gestion des situations sensibles et de valorisation des codes de votre établissement.
Booster la performance collective
Implémentez un management comportemental fondé sur la compréhension des besoins humains pour accroître la motivation, l’engagement et l’efficacité de chaque service.
Piloter une excellence continue
Harmonisez les pratiques managériales et opérationnelles pour garantir une performance fluide, durable et alignée sur vos standards de qualité.
Page updated
Google Sites
Report abuse